Norauto La Queue En Brie

RDV prise il y a 10 jours pour 10.00 aujourd'hui. Arrivée au magasin 09.30
Aucun indication pour accueil atelier. Resté patiment derrière pause café car un technicien donne information pour un client
Après ma tour, il me dit il faut déposer la clé sur un comptoir indiqué LIVRAISON COLIS.
Récupérer la voiture après changement les pneus avant et géométrie
Deja réglé par internet.
3hr pour l'intervention pneus, géométrie, comme même c'est énorme attente, même j'ai déjà pris un RDV.

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Je suis très déçue de mon passage chez Norauto aujourd’hui. Je suis venue pour changer mes feux et demander conseil, mais j’ai été très mal accueillie par un conseiller.
Quand je lui ai expliqué que je ne connaissais pas bien et que j’avais besoin d’aide, il m’a répondu de façon désagréable qu’il n’avait pas le temps, sans même essayer de m’aider ou de me proposer une solution.
C’est vraiment dommage de traiter les clients de cette manière, surtout quand on vient justement pour être conseillé. Je ne recommande pas ce service dans ces conditions.

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Je sors du garage après un changement de pneus et un kilomètre plus tard, le voyant s'allume pour me dire que la pression est trop basse. En plus, mon paiement par téléphone ne marchait pas et je n'avais pas mon portefeuille. Ils n'ont pas été très aidants. J'ai quand même pu payer en demandant à ma fille de payer à distance. Je voulais faire un virement, mais bizarrement, ils n'ont pas de RIB.

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Un grand merci à Éric pour son accueil et son professionnalisme !
Lors de mon retour pour l’entretien de ma voiture, il a été vraiment très sympathique, bienveillant et de très bon conseil. Il a pris le temps de m’expliquer certaines choses importantes, notamment de ne pas laisser ma carte grise dans le véhicule, ce que j’ai beaucoup apprécié.
C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi humain et attentionné. Merci encore à lui pour sa gentillesse et son sérieux !

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Suite à un pneu crevé causé par une vis sur la route, je me suis rendue chez Norauto, le centre le plus proche de chez moi. Comme lors de mes précédentes visites, j’ai été très bien accueillie par une équipe serviable, professionnelle et sympathique.
La prise en charge a été rapide, le suivi efficace, et j’ai récupéré mon véhicule avant le délai annoncé. Merci pour votre sérieux et votre efficacité.

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Ayant été très déçus du Norauto de Brie-Comte-Robert, nous nous sommes dirigés vers le Norauto de La Queue-en-Brie, où le spécialiste Éric a su trouver une solution dans des délais très courts.
Un très bon professionnel, à l’écoute, qui a su nous conseiller et nous accompagner efficacement. Nous le remercions pour son sérieux et son professionnalisme.
Je recommande vivement !

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Rdv à 13h pour une réparation de crevaison pneu . N’ayant pas reçu de sms je me suis présenté à l’accueil à 17h30 et là on m’annonce que le pneu n’est pas réparable . Plus de 4 heures pour m’annoncer cela alors que j’aurais pu changer les pneus neufs . Ils se moquent vraiment des clients . Très déçu car client depuis plusieurs années et très en colère.

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Je suis venu changer mes pneus 1h avant l'heure de rdv, ils ont pris en charge ma voiture rapidement avant l'heure prévue. Le travail a été parfaitement effectué et très rapidement.
Le personnel est très accueillant et souriant.
Rien à dire je continuerai d'aller chez eux dorénavant.
Merci

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J'ai déposé mon véhicule pour un changement de pneus (payé 350 € en ligne). Malgré un rendez-vous à 15h pour une fin prévue à 16h30, mon véhicule n’avait même pas été touché à l'heure de récupération. On m'assure alors que ce sera fait en "15-20 minutes".
Résultat : Après avoir enfin monté les pneus, on m'annonce qu'ils ne sont pas identiques à ceux du train arrière (car mon véhicule est
équipé de l'option Runflat/Run-on-flat). je leur demande de laisser les pneus tels qu’ils etaient donc initialement . Ils acceptent d'abord, mais je dois encore attendre 20 minutes pendant que le chef d'atelier prend tranquillement sa pause sous mes yeux. Tout ça pour qu'au final, il revienne sur sa décision et refuse de me laisser repartir avec les pneus neufs.
J'ai dû exiger le remontage de mes anciens pneus et un remboursement total. 3 heures perdues, un rendez-vous professionnel manqué et un manque de considération flagrant. Fuyez ce centre.

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Je suis venue pour une crevaison. Bon accueil à mon arrivée, avec une orientation vers l’atelier pour vérifier si la réparation était possible. On m’indique d’abord que oui, mais qu’il faut attendre en raison du planning chargé.
Lors de la prise en charge plus tard dans l’après-midi, changement de diagnostic : la crevaison n’est finalement pas réparable. On me propose alors un remplacement de pneus, mais après une longue attente pour le devis, on m’informe finalement que les pneumatiques ne sont pas en stock et qu’il faudra les commander pour une intervention ultérieure.
Après plus de 2 heures d’attente, je suis repartie sans solution immédiate. Accueil correct, mais manque de professionnalisme dans la gestion du dossier : informations contradictoires, absence de vérification par un responsable sur la possibilité de réparation. Peu d’explications et aucune excuse. Expérience décevante.

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