Norauto La Fleche

Rendez-vous pris pour un entretien sur mon véhicule. Lors de la restitution, on m'indique que mes 4 pneus sont à changer (je le savais) mais il m'indique que mes rotules de direction avant, les disques avant et plaquettes de frein avant sont à changer rapidement. Je prend alors rendez-vous pour faire le nécessaire.
Ma voiture 88000 km au compteur, CT vierge de l'année dernière. Connaissant ma conduite cela m'étonne fortement. J'emmène ma voiture chez mon garagiste habituel qui m'indique que mes rotules de direction sont en parfaite état et que les disques et plaquettes peuvent faire à minima 10000km de plus.
Lorsque je retourne chez Norauto pour le montage de mes pneus je leur indique que je ne ferai que les pneus (le reste devait être fait en même temps). Étonné que j'annule tout sauf les pneus, je leur indique avoir eu un autre avis sur les travaux à faire et que en faite que mes rotules de direction allaient très bien et que les disques et les plaquettes de frein pouvaient attendre encore. Le vendeur auquel j'ai à faire me demande de repasser ma voiture sur le pont pour vérifier les rotules. Il revient et confirme que les rotules le vont très bien et qu'elles ne sont finalement pas à changer. Il insiste quand même pour que je fasse les disques et les plaquettes ce que je refuse.
Chez Norauto la Flèche ils font très bien leur boulot de vendeur. Toujours en rajouter sur la facture pour que on paye le plus possible. Ils savent également inquiéter les conducteurs pour qu'ilsl fassent les travaux le plus rapidement possible chez eux. Heureusement que je suis allé demander un notre avis.

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Un immense merci à l'équipe de Norauto La Flèche qui a sauvé notre départ en vacances ! En pleine route, avec la voiture chargée à bloc et les enfants qui s'impatientaient, ils nous ont pris en charge immédiatement pour un pneu à réparer en urgence. Service ultra-rapide, accueil avec le sourire et tarif très honnête. Nous avons pu reprendre la route sereinement.
On recommande à 100 % !

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Peut mieux faire. Amélioration par rapport à mon dernier passage. En effet les pneus pas reçus on a juste oublié de me prévenir. Résultat 15 kms effectués pour rien. Cette fois-ci rendez-vous pris mais mon véhicule est resté 30 minutes sur le parking avant sa prise en charge.

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Je suis passé acheter une nouvelle batterie pour mon véhicule. Le vendeur a su me conseiller pour l'achat et a récupéré l'ancienne. La transaction s'est faite en quelques minutes si on met de côté la petite attente en raison de l'affluence. Batterie garantie 3 ans.
Sachant que j'ai moi-même fait la "mécanique", à savoir démonter l'ancienne batterie et remonter la nouvelle, je ne sais pas ce que le service vaut pour cela.

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Après avoir eu une mauvaise expérience avec norauto à la flèche par le passé, le changement de propriétaire redonne une autre image à ce centre auto. J'avais plusieurs mauvaises expériences avec ce centre mais en discutant avec le nouveau patron j'ai pu constater un réel changement dans la façon de faire. Dans la gestion de la clientèle et les satisfaire. à voir le travail effectué en fonction des différentes prestations demandées par l'atelier mais je pense que la qualité sera présente.

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Après une bonne expérience sur une recharge de clim je reviens pour un problème persistant dessus. Les gens à l'accueil sont plutôt sympathiques et répondent aux questions.
Ils démontent et découvrent qu'ils se sont trompés de référence de pièce. Bon jusque là pas de souci cela peut malheureusement arriver. Ils remontent donc la voiture pour que je reparte. Sauf que le mécano a remonté la voiture n'importe comment. Il a oublié de revisser des visses du bas du pare-choc. J'ai retrouvé les bouchons des tuyaux de clim sur les grillés d'aération du haut du capot et une autre pièce qui sert à fixer le radiateur moteur. Je découvre donc que le radiateur moteur est en biais car fixé qu'a moitié.
Et il ne s'agit là que de ce que j'ai vu d'un rapide coup d'oeil, j'ai très peur de tout ce que je ne vois pas encore... Plus qu à aller dans un autre garage pour faire vérifier le boulot...
Dommage j'étais un client qui revenait.. Et qui maintenant ne reviendra pas.
Je ferai un mail au directeur quand j'aurais le retour de l'autre garage sur tout ce qui ne va pas.

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Belle équipe. Accueillante et souriante. Une vraie notion du service. Révision de ma voiture impeccable et compte-rendu détaillé à la restitution. On vous explique le tout avec bienveillance et en prenant le temps. Quant au prix il était imbattable. Pratiquement 50% moins cher que chez les garagistes alentours.
Je sais où je ferai mes prochaines interventions désormais.

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Très déçus par cette entreprise. Il y a moins d'un an, nous avons fait appel à eux pour une panne importante de climatisation, avec une facture d'environ 450 à 500 €. Malheureusement, nous avons constaté par la suite qu'une valve liée au circuit du liquide avait été mal vissée lors de leur intervention.
Résultat : fuite, nouvelle panne et obligation de remplacer une partie de la climatisation cette année, pour un coût supplémentaire de 210 €. Nous trouvons inadmissible de devoir engager de nouvelles dépenses aussi rapidement après une réparation aussi coûteuse.
Nous ne sommes donc pas du tout satisfaits de la qualité du travail réalisé et ne ferons plus appel à cette entreprise. Nous attendions davantage de sérieux et de professionnalisme compte tenu du montant de la première intervention.

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Ayant crevé sur la route des vacances a 300 bornes de la maison et de la destination, nous avons decide d appeler Norauto la Fleche pour pallier au problème.
Pour comencer, une reponse rapide par telephone allié à un bon premier contact, nous faisez partir confiant malgré notre pneu qui se dégonflait au fur et à mesure de l arrivée chez eux.
En arrivant, une prise en charge de qualité (cafe proposé,prise en charge rapide....)et de la gentillesse à revendre de la part des employés de Norauto.
Une mecano qui s est démenée pour que l on arrive à l heure à notre destination de repos ....
Au final, une douloureuse pour les pneus certes, mais un sauvetage des vacances malgré la difficulté de base (je passe les details sur la taille des pneus).
Encore un grand merci, à cette équipe d un professionnalisme exemplaire.

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Je suis très déçu par la facturation du remplacement du boîtier papillon : 478€ avec 3 heures de main-d’œuvre annoncées. Après avoir demandé l’avis de deux autres garages, on m’a confirmé que l’intervention prend environ 1 heure pour un total proche de 250€. L’écart est donc très important. J’ai l’impression d’une surfacturation chose qui est illégal. Je recommande pas de venir cher eux.

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