Feu Vert

Rdv samedi dernier pour une simple vidange sur une clio IV de 2017 avec 28000kms et avant de la récupérer on m’appelle pour me dire qu’il y avait 2/3 points à faire donc vu que j’étais sur place j’y suis allé et là la personne me dit qu’il faut changer le liquide de refroidissement , nettoyer les injecteurs et le pire réviser totalement la climatisation pour plus de 130 € ALORS QUE MA CLIO N’A PAS DE CLIMATISATION !!!!! Et en attendant de récupérer mes clés une autre personne appelle un autre client et comme par hasard ils lui ont trouvé les mêmes points à refaire que la Clio!!!!!! VRAIMENT PAS TRÈS PROFESSIONNEL CE CENTRE

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Forfait vidange low-cost mais à quel prix pour le moteur ? Utiliser de la 15W-40 dans un moteur D-4D de 2007 est une aberration technique qui met le turbo en péril. Service client déplorable : ils reconnaissent à demi-mot que la 5W-30 serait mieux mais refusent de corriger leur erreur sans me faire repayer.
Les préconisations constructeur et autres professionnelles sont claires sur le sujet : pas d’huile minérale sur un moteur avec turbo compresseur, cela use prématurément la durée du turbo, étant donné la viscosité de l’huile.
Prix du bidon d’huile en 15W40 : 23 €
vidange facturé 95 TTC.
La marge est énorme! Passez votre chemin si vous tenez à votre véhicule. Feu vert est un vendeur d’accessoires de voiture, pas un garage, ils ne connaissent pas leur métier.

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J'ai appelé Feu vert Seynod lundi dans la matinée pour une réparation de pneu, crevaison due à un clou. Un rendez-vous m'a été donné pour 13h30. Mon véhicule a été pris en charge à l'heure dite et la réparation faite en une trentaine de minutes. Intervention de réparation sérieuse avec rééquilibrage de la roue avant remontage. Prix très correct, bon accueil. Je recommande.

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Prise de RV, respect du créneau et qualité de l'intervention : très bien. En revanche, démarches commerciales trompeuses ! On m'incite à faire le parallélisme sur une voiture qui a 2 ans, qui sort de révision et qui ne présente aucun symptôme d'un tel problème au niveau conduite. On m'incite également à charger la climatisation en prévision de l'été:-) alors qu'elle fonctionne très bien :-( ... Un peu poussé comme démarches !

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Très déçu ! Je laisse mon véhicule pour changer disc et plaquette de frein...on me la rend avec un voyant allumé sur le tableau de bord....je reviens pour demander des explications et on me dit d'aller chez Audi pour faire changer le capteur... inadmissible ! Je ne recommande pas ...maintenant mon véhicule ne passe plus le ct et c'est la faute de ce garage !

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A fuir absolument. Le pire garage dans lequel je suis allée. D'abord, pour tout simplement permuter mes pneus. Une expérience compliquée et douloureuse. Je suis repartie avec des pneus dont l'équilibrage n'a pas du tout été fait. Une voiture qui tremble énormément dès que je dépasse 80 km/h. Je suis revenue 2 jours après pour leur demander de le faire, Feu Vert a refusé en me disant qu'il n'y avait pas de place, que je devais prendre RDV. Je prends donc RDV et en profite pour faire ma climatisation. Ce jour là, la climatisation sera faite (enfin, en partie, car j'ai payé le double, au prétexte d'une soit disant suspicion de fuite et de devoir faire les travaux en 2 fois, car colmatage...Bref!). Et les pneus ? Vous deviez refaire l'équilibrage ? C'est noté sur la fiche et j'ai pris RDV pour cela...He bien non ! Ils ont mal regardé le RDV et donc, la voiture n'était pas prévue sur le pont....! Cerise sur le gâteau, alors que j'attendais sur place, en salle d'attente, ils ont trouvé le moyen d'appeler mon fils qui était au travail pour lui demander d'autoriser le nettoyage des injecteurs, alors que moi-même avait refusé l'intervention 10 mn avant ! Et hop ! 72€ supplémentaires complétement inutiles au demeurant. Je repars donc encore pour 3 semaines avec ma voiture qui tremble. 3eme RDV : étape 2 pour la clim et toujours les pneus à équilibrer. Cette fois, mon mari m'accompagne. Nous attendons sur place, en salle d'attente, 1h30, au demeurant...La voiture est prête...Ok, super ! Donc, clim, ok. Et les pneus ? Ha non, toujours pas.... On a pas prévu de pont...! Nous refusons donc de payer. Le technicien prend finalement la décision d'équilibrer 2 pneus sur 4 au cric....Nous sommes repartis, ma voiture tremble un peu moins certes, mais quand même toujours, et notre porte feuille allégé de la somme de 350€....La pire expérience de garage de ma vie...

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Inadmissible !!! Aujourd'hui, ce mercredi 5 août, j'avais rdv pour faire la géométrie à 14h sur mon Citroën Jumper. Ils ne l'ont pas fait à cause des pneus en mauvais état. Je peux l'entendre mais ce n'est pas une évidence pour tout le monde et dans ce cas, ils devraient en informer les clients. Passons pour cela. Mais il m'ont rendu la clef de contact cassée !!!! Je leur ai dit que je suis venu avec, et que je leur ai donné en bon état ! Ils n'ont rien voulu savoir, prétextant que mon véhicule avait 400 000 km ! Ok mais pas là clef !!! Heureusement que j'avais un double, autrement je n'aurai pas pu repartir ! Ils se sont totalement déresponsabilisés avec le cautionnement du directeur ! Aucun geste commercial de leur part, même pas une remise sur un prochain rdv pour achat de pneu + géométrie ! Je suis reparti à devoir trouver une solution, et ça m'a coûté 40€ de la faire réparer !!! Je peux comprendre une erreur, mais dans ce cas on la reconnaît et on fait un geste si on ne peut pas la réparer ! Je n'y retournerai plus !!!

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J'ai appelé avant d'y aller pour un bouchon de vase d'extension
La personne au téléphone m'a dit qu'il yen avait en stock et que je passais rapidement!
J'ai fait 30km pour mis rendre et en arrivant le vendeur me dit ah ben non on en a pas!
"Mais vous avez du tapez sur le 1 de votre telephone c'est notre plate-forme à l'étranger"...
Voilà voilà le monde moderne je n'y retournerais màheureusement pas à cause de leurs incompétence....
D'ailleurs si ils ont une note de 2,5/5 ce n'est sûrement pas pour rien...

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Accueil inexistant, sourire absent, et une attitude qui donnait clairement l’impression de déranger. Le vendeur semblait totalement désintéressé, aussi bien par son travail que par les clients. Aucun conseil, aucune amabilité, aucune tentative de trouver une solution. Un niveau de service qui n’a pas sa place dans un commerce.
Pour un groupe qui se vante d’accompagner ses clients, envoyer ce genre de profil en première ligne, c’est se moquer du monde et perdre des clients définitivement.
Je suis reparti sans acheter. Une vente perdue, uniquement à cause d’un manque de savoir-être élémentaire. Dommage pour eux.
Je ne reviendrai pas, et je le déconseille à mon entourage.

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Expérience inadmissible chez Feu Vert.
Un premier rendez-vous de révision a été annulé sans aucune prévention ni explication. Après avoir contacté le magasin, on m’explique que la centrale ne tient pas compte du planning de l’agence, rendant le rendez-vous du 13/12 impossible, mais que celui du 20/12 serait confirmé.
À savoir que pour réserver le créneau il faut payer en ligne et que suite à LEUR annulation le remboursement sera dans un délai de 7 jours.
Je reçois ensuite un mail confirmant un rendez-vous à 14h50. Le 20/12 à 14h, je reçois un appel m’indiquant que le rendez-vous ne pourra pas être honoré car, selon eux, il était prévu à 13h50, et qu’à 14h50 ce n’était “plus possible”. Pourtant, leur propre mail indique bien 14h50. Une désorganisation totale.
Après plusieurs échanges, Paul a finalement accepté de prendre ma voiture, ce que je tiens à souligner et remercier, car cela a évité de perdre encore plus de temps.
Cependant, les problèmes continuent :
J’avais demandé à récupérer toutes les pièces remplacées → 1 pièce manquante sur 3.
Ils ont commandé les MAUVAISES bougies. C’est leur métier, c’est une faute professionnelle, et le minimum aurait été de prévenir en amont. J’ai été mis devant le fait accompli au moment de récupérer le véhicule.
Lors du dernier rendez-vous pour les bougies, j’ai reçu un premier appel m’indiquant que bougies + pose coûteraient 110€. Deux heures plus tard, on me rappelle pour me dire que finalement ce sera 180 € (avec une “remise” de 10%), en m’expliquant que les autres bougies ne seraient plus disponibles, ou une autre excuse confuse.
Le diagnostic a pris 1h30 alors qu’on m’avait annoncé 30 minutes pour simplement brancher une valise OBD. Vraiment pas sérieux.
Entre les rendez-vous annulés, les horaires incohérents, les erreurs de pièces, les coûts changeants et l’absence totale de communication, l’organisation est catastrophique et le professionnalisme très insuffisant.
Très mauvaise expérience, à éviter.

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