Auto Feu Vert Claira Center

Un accueil calme, à l'écoute, et suite à un problème mécanique, une solution et me permettre de repartir, grâce au diagnostic de Moussa l'un des mécanos 🙏👌✨💫 merci encore. Dans des grandes chaînes comme Feu Vert d'avoir et de réussir à dépanner un client juste Bravo et encore merci Moussa et toute l'équipe. Je recommande

Avis publié sur Google

Très déçu par l'accueil téléphonique de Feu Vert Claira. Impossible de planifier une simple révision : l'interlocuteur que j'ai eu était complètement fermé au dialogue et n'écoutait pas ce que je disais. On me refuse des prestations de base sans chercher à comprendre le besoin. Un manque de professionnalisme évident.

Avis publié sur Google

Bonjour, pendant mes vacances, j'ai crevé un pneu et je devais remplacer les 4 pneus. Ils m'ont pris en charge immédiatement, sans rendez-vous, et ont trouvé une solution très rapidement. Le personnel est vraiment très sympathique, professionnel et à l'écoute. Je recommande ce Feu Vert sans hésiter. Merci encore pour votre efficacité ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Avis publié sur Google

Je remercie Alain pour sa sympathie et son sens commercial. La vente c’est faite facilement, assez rapidement et en prenant en compte mes attentes.
Merci aussi à ses deux collègues que j’ai pu croiser, rien à redire que ce soit en magasin ou à l’atelier.
Merci pour l'accueil.

Avis publié sur Google

Pb de clim voiture.
Diagnostic effectué par Moussa.
Grande amabilité et courtoisie.
Commentaires techniques précis.
Je suis client feu vert depuis longtemps et suis toujours satisfait du service rendu.

Avis publié sur Google

Suite au changement de ma courroie de distribution un problème survient ma voiture surchauffe ce qui a endommagé le vase de liquide de refroidissement et le ventilateur.
Je souhaite remercier infiniment Alain qui a été d'une écoute et d'une bienveillance incroyable 🙏
Ainsi que l'équipe qui s'est démené à chercher les pièces partout pour s'occuper de ma voiture en priorité sans frais supplémentaires.
Merci à vous pour votre réactivité et professionnalisme.
Ainsi que la dame vraiment super à l'accueil 🙏

Avis publié sur Google

Mon véhicule nécessite pas mal de réparations, le thermostat, les joints d'injecteurs et le joint spy. Bien que la commande du thermostat n'ait pas été conforme, la réactivité de l'équipe a évité tout délai supplémentaire et coût additionnel. Des travaux rares avec un personnel hautement qualifié, merci Moussa, de maintenir un moteur âgé de plus de 15 ans avec un soin et une propreté rigoureux.
j'ai aussi bénéficié d'un atout non négligeable, la possibilité d'étaler les paiements sans frais supplémentaires, un financement non négligeable par ces temps.
Le plus, sur ce temps d'attente en atelier, j'ai eu l'opportunité de travailler dans un espace de coworking aménagé (prise, wifi) et la gentillesse du personnel, m'a permis d'optimiser mon temps de travail.
Merci à l'équipe

Avis publié sur Google

Suite à l'usure des plaquettes arrières, on me fait déplacer 3 fois pour constater la 1ère fois qu'il faut changer les disques car abîmés par les plaquettes côté droit.
Le second rdv, on m'annonce que les disques ne sont pas les bons. La personne n'a pas commandé les bons produits.
Le 3ème Rdv, ce matin même, on m'annonce qu'il y a un problème de défaillances électriques et de composants et des signaux...je n'ai rien compris! J'évoque le fait qu'ils aient démonté les pneus à 3 reprises. Un responsable me dit que le service respecte un protocole et qu'ils ne sont pas en mesure de les changer. Il me dit que les disques, changés en décembre 2024 par la concession de mon véhicule sont trop endommagés pour avoir réellement été changé. LE DOUTE ET UNE PRESSION DE FOU S'INSTALLENT EN MOI. Je contacte et me rends dans la foulée chez mon concessionnaire qui m'assure que tout avait été parfaitement fait et que les plaquettes usées sont responsables de la dégradation du disque. Il m'assure également que des branchements ont été volontairement débranchés. Ce qui a causé un rapport de diagnostic "faussé " de la part de Feu Vert.
Je suis extrêmement déçue par les risques pris entre les allers et venues (48km/ déplacement)sur des routes sinueuses.
Je suis extrêmement déçue par l'attitude des responsables.
Je suis extrêmement déçue par le manque de professionnalisme.
Je suis extrêmement déçue par les mauvaises interprétations de Feu Vert.
Cliente depuis des décennies, je vous assure que je ne ferai plus appel et confiance à vos services.
POUR INFO: Quelques jours avant, mon fils avait emmené mon véhicule car un clou s'était introduit dans un pneu. Il a été très mal reçu. Un responsable a refusé de réparer le pneu défaillant prétextant un manque de personnel et de temps.
Feu Vert ne gère aucune URGENCE VITALE.
NORAUTO a pris en charge le problème et a réparé le pneu immédiatement car il s était dégonflé assez vite.

Avis publié sur Google

Merci à toute l’équipe feu fert Claira pour leur professionnalisme.
Moussa m’a donné des explications pour chaque travaux réalisé, il est très compétent et efficace. Bravo. Cordialement. Pascal.

Avis publié sur Google

En panne ce jour devant le garage, le chef d atelier m'a très très mal parlé, n'a pas voulu s occuper de ma voiture, très enervé, très agressif ......... heureusement que Marion à l'accueil était là, avec sa grande gentillesse et son professionnalisme. Je suis très étonnée d un tel comportement envers une femme en panne !
Merci également au mecanicien qui finalement s est occupé de ma voiture et a trouvé rapidement la panne.
Très déçue

Avis publié sur Google